品牌定位與消費者價值研究
從低價製造走到品質至上的國際科技品牌
創辦人李秉喆販售魚乾、蔬菜與麵粉。「三」代表強大,「星」代表永恆耀眼。
李健熙提出「除了老婆孩子,一切都要變」,公開燒毀 15 萬支瑕疵手機。
去除橢圓外框,保留簡潔前衛的藍色 SAMSUNG 字樣,確立國際科技品牌意象。
透明道歉、全球召回並停產,承擔上百億美元損失,之後建立「變態級」品管。
語言上不堆參數,主打拍照細節、夜拍與多工;代言人則選擇各領域高影響力人物,擴大國際知名度。
原本以為只是智慧型手機廠商,深入觀察後發現,它是用持續的品質堅持、前衛設計與誠信的危機處理,建構引領都市生活方式與情感信任的國際奢華品牌。